Dans la vie des entreprises, il existe 3 moments qui sont plus délicats à gérer que les autres : les débuts et les fins, que ce soit l’intégration ou la démission des personnes, le démarrage ou la clôture des projets… et les périodes de crise qui véhiculent les transformations de l’entreprise. Ces transitions ont besoin d’être guidées et accompagnées.

Les changements de fonction constituent pour les individus un voyage personnel qui se déroule en plusieurs étapes. Changer de fonction au sein de l’entreprise constitue bien souvent une promotion, un challenge intéressant. Dans toute situation nouvelle, la première étape correspond au refus de changer. La vision des autres et de soi-même sur sa fonction n’évolue pas de suite : bien souvent, il est ramené dans ses expertises passées. Il lui faudra aussi du temps pour « changer de camp ».

Les entreprises fonctionnent bien souvent de façon paradoxale : elles attendent l’adaptation et la montée en production rapide de leurs salariés, l’excellence dans les compétences… et n’offrent pas forcément aux salariés les moyens de se positionner dans leur nouveau poste. Elles ont plusieurs manières pour gérer ces changements :
- Faire comme si le problème n’existait pas, elles pensent que le nouveau promu est déjà intégré, déjà compétent, que la fonction donne la compétence et permet l’adaptation…
- Faire comme « on a toujours fait ». Chacun s’est adapté dans ses nouvelles fonctions avec l’aide de tuteurs internes qui utilisent leurs expertises et prennent de leur temps pour encadrer les nouveaux arrivants.
- Professionnaliser l’intégration des personnes que ce soit en prise ou en changement de fonction.
Professionnaliser le tutorat, c’est former des tuteurs, aider des personnes expertes à acquérir des compétences pédagogiques, à mettre en place une progression dans l’apprentissage, à permettre aux tuteurs d’échanger leurs expériences, à continuer d’apprendre, c’est réfléchir aux délégations de temps qui leur seront allouées (…)
Accompagner les changements de poste, c’est donner la possibilité aux personnes de vivre cette transition en prenant le recul et l’appui nécessaires.
L’enjeu de manager avec professionnalisme les changements de fonction, c’est de permettre que le projet personnel et le projet de l’entreprise se rejoignent. C’est comme dans les jeux où lorsque la partie s’achève, les 2 joueurs partagent la victoire et font gagner l’entreprise. Cela revêt une certaine importance sur le plan éthique car l’objectif reste l’utilisation du potentiel des individus et la transformation propre à chaque personne dans le contexte de l’entreprise.